[2014 고객이 신뢰하는 브랜드대상]좋은 가격에 합리적인 허니문 상품 갖춘, 팜투어

 합리적인 가격을 제시하는 허니문 전문 팜투어(www.palmtour.co.kr)가 소비자가 뽑은 ‘2014고객이 신뢰하는 브랜드대상’ 인증식에서 여행(허니문여행) 부문 대상을 받았다.

전 세계 현지 리조트와의 직거래를 통해 저렴한 가격과 신혼부부만을 위한 차별화된 허니문 상품을 제공하는 팜투어는 올해 창사 12주년을 맞이하는 허니문 전문 여행사다.

20~30대 신혼부부 고객층이 주를 이루는 팜투어의 경쟁력은 바로 고객이 가지고 있는 회사에 대한 신뢰다. 실속 있는 허니문 여행상품을 선택하기 위해 필요한 인력이 갖춰져 있는 전문 허니문 여행사 중 팜투어는 국내 최대 규모를 자랑한다. 200평 대의 본사에 허니문 전문 매니저만 80명을 보유하고 있으며 인천, 수원, 안양, 평택, 안산, 원주, 청주, 광주, 전주, 대구 등 국내 강력한 네트워크를 구축하고 있어 고객들이 갖는 신뢰도가 두텁다.

전문 상담직원도 팜투어의 또 다른 경쟁력이다. 본사에만 80여명의 허니문 전문 매니저를 보유한 팜투어는 1:1 상담을 통해 고객의 니즈를 정확히 파악하고 관광, 휴양 등의 맞춤 상품을 제시하여 고객 만족을 이끌어내고 있다. 이는 본사의 적극적인 지원에서 이루어진 결과물이다. 본사에서는 웨딩 준비와 허니문 관련 정기적인 직원 교육과 해외 출장을 통해 고객의 마음을 이해하도록 직원을 독려하므로 고객은 평생에 한 번 뿐인 소중한 허니문을 위해 진심으로 일하는 팜투어의 차별화된 서비스를 느낄 수 있다.

비싸다고, 저렴하다고 좋은 허니문 상품은 틀린 말이다. 하지만 언제나 그렇듯 가격대비 만족도가 높은 상품을 고르기도 쉽지 않은 것이 현실. 팜투어에서는 12년 동안 쌓아온 현지 리조트간의 직접거래 네트워크를 통해 경쟁력 있는 가격으로 숙박 및 일정을 계획하는데 도움을 줘 국내 1등 허니문 여행사로 거듭나고 있다. 

‘고객이 신뢰하는 브랜드 대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 320개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 2,458명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 55개 브랜드가 인증 받았다.