국내최초 찾아가는 중고차 매입 서비스 AJ셀카(http://www.ajsellcar.co.kr)가 31일 서울 강남구 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2015 고객이신뢰하는브랜드대상’ 인증식에서 자동차(중고차매매) 부문 대상을 받았다.

2013년 출범한 AJ셀카(www.ajsellcar.co.kr)는 업계 최초 찾아가는 자동차 매입 전문 브랜드다. 일반 중고차 업체와는 달리 최초로 자동차 매입 비즈니스로 특화해 운영한다는 점에서 그 차별성이 큰 주목을 받고 있다. 특히, 자동차를 구입할 줄만 알았던 고객들에게 아주 쉽고 새로운 자동차 판매 방법을 알려주고, 보다 간편한 절차와 신뢰할 수 있는 가격으로 올바른 중고차 거래 문화를 만들기 위해 노력하고 있다.

서비스 이용에 있어 고객중심의 편의를 제공하고자 업계에서 유일하게 365일 24시간 콜센터(1588-0015)를 운영하고 있으며, 이와 함께 홈페이지와 모바일을 통해서도 전국 어디든 간편하게 고객이 원하는 시간과 장소로 방문상담 신청이 가능하다.

특히, 중고차 매매 단지를 직접 방문하거나, 남성 차량 평가사가 집, 회사로 직접 찾아가는 것 등에 부담을 느끼는 여성 고객들을 위해 여성 차량 평가매니저가 직접 방문하는 여성 고객 특화 서비스 ‘미즈 셀카’를 최근 시작해 차별화를 보이고 있다.

이 밖에도 자체 경매, 공매, 소매 및 수출 데이터를 기반으로 차량 매입가격을 산출하는 것이 특징이다. 특히 회사는 가격경쟁력을 높이기 위해 국내외 제휴 매매 회원사들이 실시간으로 매물을 확인할 수 있는 스마트폰 어플리케이션을 개발해 현재 서비스 중이다. 해당 시스템은 특허 출원 중으로 AJ셀카 차량 매니저가 고객 차량 정보를 입력하면 협력사들이 보유하고 있는 어플을 통해 실시간으로 입찰이 이뤄진다. 그중 가장 높은 금액을 기반으로 고객과 견적 상담이 진행되는 만큼 고객은 보다 신뢰할 수 있는 좋은 가격을 제시 받을 수 있다.

AJ셀카 관계자는 “중고차 매입 이외에도 허위매물 등으로 나빠진 기존의 중고차 브랜드의 이미지를 정직과 신뢰라는 메시지를 통해 투명하게 바꾸기 위한 노력을 지속하고 있다. 젊고 따뜻하며 때론 액티브하게 고객의 요구와 관심을 세심하게 살펴 고객에게 최고의 서비스를 제공한다는 의미로 오렌지 계열의 BI는 유쾌하고 밝은 이미지의 이런 기업 신뢰도까지 담았다.  이런 노력이 AJ셀카를 국내 중고차 업계 고객 신뢰 브랜드로 이끈 힘이다”라고 전했다.

‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 300개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 2,874명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 62개 브랜드가 인증 받았다.