[2015 고객이 신뢰하는 브랜드대상]

찍어내지 않는 아름다움, 볼륨성형외과

성형외과 브랜드 볼륨성형외과가 13일 서울 강남구 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 '2015 고객이 신뢰하는 브랜드 대상'인증식에서 성형외과(의료성형) 부문 대상을 받았다.

볼륨성형외과는 차별화된 서비스로 보다 아름다운 외모를 가꿔주는 성형외과 브랜드다. 최근 의료성형에 대한 관심이 늘어나고 있는 만큼 뛰어난 의료기술은 물론이고 안전하고 편안한 서비스로 주목을 받고 있다.

특히 예리하고 섬세한 다이아몬드 나이프를 통해 흉터가 거의 없어 회복시간을 단축하는 수술을 진행할 수 있으며, 가슴·안면윤곽 수술 이외에도 통증이 두려운 사람들을 위한 무통 수면마취 수술을 추구하고 있다. 또 자가운전을 위한 대리 운전 서비스부터 지방 수술 환자를 위한 호텔 숙소 서비스 등 보다 편하게 성형수술을 받을 수 있는 서비스가 완비돼 있다.

또 고객을 더욱 꼼꼼히 살피기 위해 볼륨PM시스템을 실시하고 있다. 볼륨PM시스템은 1:1고객전담서비스를 통해 고객의 눈높이에 맞춰 설명하려는 노력을 더했다. PM은 각 성형에 대한 전문 지식과 오랜 경험을 바탕으로 고객들의 성형 상담부터 수술 후 케어까지 전담으로 케어해 고객의 신뢰를 더욱 높이고 있다.

‘고객이 신뢰하는 브랜드 대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 300개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 2,452명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 49개 브랜드가 인증 받았다.