[2015 고객이 신뢰하는 브랜드 대상]

믿을 수 있는 결혼정보회사, 퍼플스

결혼정보회사 퍼플스(주)가 13일 서울 강남구 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2015 고객이 신뢰하는 브랜드 대상’인증식에서 정보서비스(결혼정보) 부문 2년연속 대상을 받았다.

퍼플스는 지난 15년 간 준법(遵法)과 정도(正道)를 사칙으로 정하고 이를 엄격하게 지켜온 업체다. 국내 최초의 상류층 결혼정보업체를 론칭한 이래로 변함없는 서비스로 고객들의 신뢰를 쌓아왔다.

국내 상위 10% 고객들을 위한 상류층 결혼정보회사 퍼플스는 2003년부터 현재에 이르기까지 꾸준한 수상경력을 지니고 있으며, 고객만족도를 높이기 위해 매칭서비스 이외에도 시즌파티, 문화이벤트, 각종 테스트 등 다채로운 행사를 진행 중에 있다.

퍼플스 김현중 대표는 “서비스를 기반으로 운영하는 업체 특성상, 고객의 니즈 충족을 최우선으로 여기는 퍼플스는 성혼주의를 원칙으로 고객들의 성혼서비스를 위해 커플매니저들이 총력을 기울이고 있다”며 “외부 소개로 인한 성혼이 아닌 이상 자사 회원들 간의 매칭을 통해 성혼까지 이르게 되기 때문에, 퍼플스의 성혼율과 서비스 만족도가 높아지고 있다”고 밝혔다.

또한 “성혼율을 높이는 것보다, 화목하고 행복한 가정을 이뤄드리는 것이 삶의 궁극적인 목표이자 행복”이라며 “앞으로 고객만족을 넘어 감동을 위한 서비스로 보답할 것”이라고 포부를 전했다.

한편 ‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 300개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 2,452명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 49개 브랜드가 인증 받았다.