[2014 고객이 신뢰하는 브랜드대상]유아용품 전문 소셜커머스 ‘원데이맘’

 유아용품 전문 소셜커머스 점유율 1위 원데이맘(www.onedaymom.com)이 소비자가 뽑은 ‘2014고객이신뢰하는 브랜드대상’ 인증식에서 소셜커머스 부문 대상을 받았다.

2011년 서비스를 시작한 원데이맘은 육아에 필요한 다채로운 유아용품 공동구매를 중개하는 영유아용품 전문 소셜커머스로 2013년 상반기 유아 소셜 카테고리 점유율 1위를 달성한 데 이어 현재까지 순위를 유지하고 있다.

또한 영유아용품 전문 소셜커머스라는 명성대로 여러 소셜커머스 가운데 해당 분야 최다 상품판매량을 기록하고 있으며, 0세~7세까지 자녀를 둔 20-30대 엄마 회원 20만 명을 돌파하기도 했다.

이밖에 원데이맘이 주최하고 있는 유아모델 선발대회는 엄마들 사이에서 아역 스타들의 등용문으로 정평이 나 있다. 올해로 10회째를 맞이한 유아모델 선발대회를 통해 현재 활약중인 아역 스타는 한화생명 CF의 ‘알렉스’군과 핫초코 미떼 CF의 ‘이아인’군 등이 있다.

원데이맘은 올 초 고객 신뢰도 향상을 목표로 최저가 2배 보상, 배송지연 보상, 배송지연 판매자 퇴출 등 다양한 정책을 도입하여 고객 신뢰를 쌓아왔다. 이어 하반기부터는 고객만족에 초점을 맞춰 고객의 불만을 기대로 전환하기 위한 신규 서비스를 본격적으로 선보인다.

이들 신규 서비스는 엄마들에게 꼭 필요한 아이들의 놀거리, 먹거리, 교육 업소 등을 100% 공짜(무료쿠폰)로 이용할 수 있게 해주는 ‘맘꽁’과 초보 엄마들의 복잡하고 어려운 해외구매를 커피 한잔 값으로 한방에 도와주는 ‘직구통(www.gkoo.co.kr)’ 등이 있다.

원데이맘 조재옥 대표는 “고객이 직접 평가한 결과를 바탕으로 상을 받은 만큼, 앞으로도 자만하지 않고 다양한 서비스와 혜택을 강화해 고객 만족을 실현해 나가겠다”고 말했다.

‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 320개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 2,458명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 55개 브랜드가 인증받았다.